Problèmes clients : comment nous les résolvons

Voici les problèmes les plus courants rencontrés par les importateurs et les utilisateurs lors de l'achat et de l'utilisation de soude caustique perle, ainsi que nos solutions :

Problème : Fluctuations de contenu/lot entraînant des formulations instables

Solution : Un certificat d'analyse (COA) est fourni avec chaque lot et les échantillons sont conservés pendant 12 mois à des fins de traçabilité. Nous effectuons des analyses de NaOH, d'humidité, de carbonate et de chlorure avant expédition afin de garantir l'homogénéité.

Problème : Teneur élevée en poussière, environnement de travail sale et risques élevés pour la sécurité

Solution : Nous fournissons des granulés uniformes (0,8 à 1,0 mm) avec peu de poussière et de fines particules, et pouvons personnaliser l'emballage (doublure, film étanche à l'humidité) pour réduire la poussière sur site.

Problème : Dissolution inégale et faible efficacité du procédé

Solution : Des granulés petits et stables assurent une dissolution rapide et uniforme, réduisant ainsi le temps de préparation et améliorant l'efficacité de la ligne de production.

Problème : Emballage endommagé et humidité pendant le transport. Solution : Utiliser des sacs et palettes double couche en PP/PE pour l’emballage, avec des sacs jumbo disponibles en option. Une inspection des scellés est effectuée avant l’expédition afin de garantir l’intégrité de la livraison.

Point faible : Le dédouanement et une documentation incomplète entraînent des retards de dédouanement.

Solution : Fournir un jeu complet de documents d’expédition (COA, FDS, liste de colisage, facture, BL) avec l’expédition et prendre en charge les rapports d’inspection tiers (SGS/BV) pour faciliter le dédouanement.

Point faible : Instabilité des prix et de l’approvisionnement.

Solution : Stocks stables, approvisionnement direct usine, prise en charge des contrats d’approvisionnement à long terme et des expéditions échelonnées, réduction des risques d’approvisionnement et fixation des prix.

Scénarios d'application (Guide des cas d'utilisation)

Saponification et Détergence : La soude caustique haute pureté assure une saponification complète et une grande stabilité du produit.

Eau Traitement : Ajustement précis du pH pour éliminer les acides organiques et les précipités de métaux lourds.

Industrie textile : Dégraissage/fusionnement pour améliorer l'absorption de la couleur des fibres.

Chimie de base : Utilisée comme matière première alcaline dans diverses réactions de synthèse et procédés de neutralisation.

Industrie de la papeterie et du nettoyage : Formule de désencrage, de blanchiment et d'agents de nettoyage fortement alcalins.

Emballage et Logistique (Détails opérationnels)

Emballage standard : Sacs de 25 kg (doublure PP/PE) ou sacs géants d'une tonne sur demande ; emballage palettisé également disponible.

Chargement des conteneurs : ≈ 28 tonnes net / FCL de 20 pieds (chargement optimisé basé sur des sacs de 25 kg).

Ports de départ : Tianjin, Qingdao et Shanghai. Destinations courantes (Afrique) : Lagos, Tema, Abidjan, Dakar, Mombasa, Douala et Dar es-Salaam.

Conditions de livraison : FOB, CIF et CFR. Modes de paiement acceptés : LC ou TT.

Documents : COA, FDS, facture commerciale, liste de colisage et connaissement. Une inspection par un tiers (SGS/BV) peut être organisée.

Contrôle qualité et conformité

Chaque lot est inspecté et un certificat d'authenticité (COA) est délivré avant expédition ; des échantillons sont conservés pour les contrôles qualité.

Une inspection par un organisme tiers (SGS, Bureau Veritas) peut être réalisée sur demande.

Conforme aux exigences d'étiquetage des marchandises dangereuses et de transport maritime international, une fiche de données de sécurité (FDS/FDS) complète est fournie.

Foire aux questions (FAQ) — Points clés pour les décisions d'achat

Q1 : Quelle est la quantité minimale de commande (QMC) ?

R1 : La QMC standard est de 1 conteneur de 20 pieds (≈ 28 tonnes). Pour des tests sur échantillons ou de petites quantités, veuillez nous contacter pour discuter des solutions LCL.

Q2 : Pouvez-vous fournir des échantillons et un COA pour les tests clients ?

R2 : Oui. Nous fournissons de petits échantillons pour les tests, et un exemple du COA peut être fourni à l'avance. Le COA final sera fourni avant l'expédition officielle.

Q3 : Comment dissoudre ces particules en toute sécurité ?

A3 : Nous recommandons d’ajouter lentement les granulés à l’eau (rappel : toujours ajouter la soude caustique à l’eau, ne jamais verser l’eau dans la soude caustique), de contrôler l’agitation et la température, et de porter un EPI approprié (gants, lunettes et vêtements de protection).

Q4 : Quel est le délai de livraison habituel ?

A4 : Si le produit est en stock, le stockage et le chargement prennent généralement de 7 à 14 jours. Si une planification de la production est nécessaire, prévoyez de 2 à 4 semaines (selon le calendrier de production).

Q5 : Pouvez-vous imprimer votre logo ou des étiquettes personnalisées ?

A5 : Nous prenons en charge l’impression d’étiquettes personnalisées et la fabrication de marques privées. Les quantités minimales de commande et les délais de livraison spécifiques doivent être confirmés séparément.

Notre engagement (Garantie commerciale)

Firm Living : Stock stable et expéditions hebdomadaires réduisant le risque de rupture de stock.

Excellente qualité : Certificat d'analyse pour chaque lot, option d'inspection par un tiers.

Support technique : Recommandations de formulation, paramètres de dissolution et consignes de sécurité sur le terrain.

Transparence commerciale : Tarification claire (FOB/CIF), aucun frais caché et réponse rapide (moins de 24 heures).

appel à l’action (cta)

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Envoyez-nous : quantité souhaitée (t), port de destination et incoterm préféré — nous fournirons un devis complet, COA type et options d’échantillons sous 24 heures.